Confidencialidad
www.regaleflores.com.pe protege la privacidad de la información otorgada por nuestros clientes. Ninguna información será compartida ni vendida a terceras personas, sólo se usará para completar transacciones y usaremos las informaciones ingresadas para motivos internos como: confirmación y seguimiento del pedido e información de nuestros nuevos productos y ofertas.

Horarios de Atención
Usted podrá colocar su pedido a través de www.regaleflores.com.pe las 24 horas del día los 365 días del año o podrá hacerlo a través de nuestra central telefónica de pedidos: 226-1085 en el horario de 8:00 am. hasta 9:00 pm. de lunes a domingo.

Tiempo de Entrega
El horario de entrega de los pedidos es desde las 9:00 am. hasta 8:00 pm. y el tiempo promedio de una entrega es a partir de la 3° a 4° hora de efectuada la confirmación del pedido con el cliente, que se realizará minutos previos a la solicitud del pedido.
También Usted puede seleccionar la fecha y la hora de entrega indicándolo en el formulario de datos de entrega de pedido siempre y cuando sea respetado el tiempo límite de entrega.
Para fechas especiales como: el día de San Valentín, día de la Secretaria, día de la Madre y Navidad se solicita efectuar el pedido con 48 horas de anticipación o consultar en nuestra central telefónica 226-1085.

Cobertura de Nuestros Servicios
Nuestros servicios cubren todos los distritos de Lima y Callao, aplicándose un recargo por punto de entrega (Ver Tarifario).

Confirmación de Entrega
Una vez realizada la entrega Usted recibirá una confirmación a través de su correo electrónico o a través de su teléfono señalado en su hoja de pedido.

Problemas en la Entrega
Por stock.- Ante el eventual y poco probable caso de agotamiento del stock de flores o complementos seleccionados por el cliente en su pedido se le comunicará inmediatamente sugiriéndole alternativas de reemplazo.
Por no habido.- En caso de encontrarse la dirección de entrega errada o ausencia de personas en el lugar indicado www.regaleflores.com.pe se comunicará con el cliente para coordinar el nuevo horario y lugar de entrega.

Garantía y Devolución de Productos
Todos nuestros productos tienen garantía, la cual es válida sólo en caso que el reclamo sea realizado dentro de las 24 horas de entregado el pedido. En este caso el cliente deberá comunicarse con nuestra central de pedido para coordinar la reposición.